Офлайн-данные для интернет-маркетинга

Вы владеете небольшой парикмахерской или работаете в крупном сетевом магазине? У вас автосервис или фитнес-клуб? Вне зависимости от того, как вы ответите, я могу сказать вам одно — у вас есть данные! Данные о ваших клиентах, которые можно и нужно использовать для повышения продаж. Об очевидных и не очень способах использования офлайн-данных для интернет-маркетинга в сегодняшней статье.

CRM-ретаргетинг

Пожалуй, ретаргетинг, это одна из первых технологий, которая приходит на ум, когда мы говорим про онлайн-привлечение офлайн-клиентов.

Суть CRM-ретаргетинга заключается в том, что из вашей системы учета клиентов выгружаются номера телефонов или Email-адреса и используются в дальнейшем в таргетированной рекламе в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram.

Это самый простой способ, но сравнительно примитивный. Впрочем, это не мешает ему показывать прекрасную эффективность для различных типов и сфер бизнесов: от магазинов до СМИ, от недвижимости до ресторанов.

Причина высокой эффективности инструмента лежит на поверхности: ваши текущие или старые клиенты о вас знают. Может быть не много, но знают. Они имели опыт общения с вашим брендом, а значит (если вы их не расстраивали) они более лояльны к вам, чем к конкурентам.

Многие люди не охотно пробуют что-то новое, если они удовлетворены текущими “поставщиками”. Однако, под действием постоянной рекламы, и они могут от вас уйти. А может и просто забыть… Причин может быть масса. Именно поэтому даже с текущими клиентами необходимо “продолжать общаться” и напоминать о себе.

Free Wi-Fi

Большинство предприятий сферы обслуживания предлагают своим клиентам бесплатный Wi-Fi. Да, классное преимущество, но как это использовать в маркетинге?

Некоторые рестораны или другие бизнесы используют аккаунты социальных сетей, как инструмент авторизации. Удобно, быстро, а главное — полезно для интернет-маркетинга!

Дело в том, что вы можете сравнительно легко вычленить всех людей (точнее их аккаунты), которые когда-либо авторизовались, чтобы воспользоваться вашим интернетом. Этот список также в будущем можно использовать для таргетированной рекламы, напомнив о проходящей акции, например.

Этот способ очень интересен, поскольку, наверняка, у вас есть контактные данные отнюдь не всех ваших клиентов. Таким образом, это прямое развитие предыдущего пункта.

Email-маркетинг

Email-маркетинг на сегодняшний день является настолько же недооцененным инструментом, сколь и эффективным.

А тем временем ведущие западные компании уже много лет называют Email-маркетинг лидером по эффективности среди маркетинговых инструментов.

Взять хотя бы вот это исследование Direct Marketing Association, согласно которому, Email-маркетинг обладает максимальной рентабельностью инвестиций (ROI):

Источником контактов (Email-адресов) для вас опять-таки может служить CRM-система или некая таблица учета выдачи дисконтных карт, например. И я не просто рекомендую, а призываю вас начинать грамотную коммуникацию с вашими клиентами с помощью данного инструмента. Он прекрасно сочетает в себе гибкость форм контента и возможности анализа результатов.

Местоположение пользователя

Отлично, мы разобрались, как можно использовать данные текущих клиентов, но ведь хотелось бы и увеличивать их количество, правда?

Очень часто офлайн B2C-бизнес привязан к определенному местоположению, а значит и клиенты ищут “что поближе”: магазины, спортивные клубы, клиники, детские центры и т.д. На сегодняшний день существует как минимум 2 способа показать рекламу людям живущим или находящимся в определённом месте:

• Гиперлокальная реклама — используя систему LocalHero можно осуществлять показы рекламных баннеров исключительно тем людям, которые находятся в радиусе от 500 метров до 5 км от заданной вами точки.

• Таргетинг по районам и улицам в социальной сети Вконтакте — это не очень “широкий” канал, но и с его помощью можно найти несколько сотен потенциальных клиентов. Некоторые люди действительно указывают не просто город, где они живут, но и точный адрес.

В заключении хотел бы ещё раз напомнить, что Данные — один из важнейших трендов в маркетинге, который будет сохраняться ещё много лет. От того, как хорошо вы будете использовать те данные, которые у вас есть, во многом будет зависеть и успех бизнеса в целом.