4 урока рекламы в социальных сетях на тюменских кейсах

Наверняка, вы, мои читатели, хорошо знакомы с социальными сетями и их пользе (или вреде?) в повседневной жизни. Однако, далеко не все знают как их применять в бизнесе. И ещё меньше людей могут сказать: “Я знаю, как это делать правильно!”.

Что ж, всё действительно не так просто, как может казаться на первый взгляд, но и не так тяжело! Почему-то так сложилось, что у многих словосочетание “реклама в социальных сетях” стала синонимом фразе “Пойду заведу свою группу и начну постить!”. Это большая ошибка! Сегодня социальные сети это в первую очередь таргетированная реклама, откуда они и черпают свои основные доходы.

Но, довольно предисловий! Сейчас я расскажу о 4 важных аспектах таргетированной рекламы на основе тюменских кейсов. Возможно, вы даже видели какие-то из креативов, которые я приведу в этой статье… так, всё, номер 1!

Я хочу начать именно с этого примера, т.к. он всей своей сущностью кричит наперекор скептикам фразу: “Да, в соц. сетях можно продать даже недвижку!”. Для тех, кто знаком с маркетингом недвижимости, не секрет, что заявок/продаж редко бывает очень много т.к. товар штучный и очень дорогой (как правило, самая дорогая покупка у человека за его жизнь).

Итак, с февраля по май 2015 года вместе с одной из компаний сферы недвижимости мы тестировали сначала таргетированную рекламу во Вконтакте, а затем и в Одноклассниках. И результаты превзошли все ожидания:

• Вконтакте за 4 месяца принес 15 заявок на покупку при суммарных затратах около 50 000 рублей. Средняя стоимость заявки ~3333 руб.;
• Одноклассники всего за 1 месяц принес 5 заявок при затратах около 8 000 рублей. Средняя стоимость заявки — 1600 руб.;

Но это ещё не всё!

За счет настроенной системы отслеживания звонков мы увидели прямую зависимость между наличием работающей таргетированной рекламы и количеством звонков из социальных сетей (помимо ТР компания работает и с собственными группами), а это значит, что итоговая стоимость обращения ещё ниже, чем обозначенные выше цифры.

Количество заявок, конечно, не очень большое, но их удельная стоимость более чем низкая, что позволяет использовать данный источник практически постоянно.

В более же легких и массовых сферах измерения могут быть куда проще, а потому отследить эффективность, зачастую, куда проще.

Вывод: Тестируйте! Только эксперименты покажут, что работает, а что нет!

Это самый короткий пример, но очень показательный! В таргетированной рекламе крайне важно “зацепить” взгляд пользователя, чтобы он увидел ваше рекламное объявление и уже после этого принял решение — переходить или не переходить по нему. Всего лишь изображение или заголовок способны в несколько раз повысить эффективность вашей рекламной кампании! Не верите? Вот пример!

В рекламной кампании для концептуальной Тюменской новостной группы Позитивная Тюмень мы тестировали очень много креативов и буквально на днях нашли, пожалуй, лучшее решение нашей задачи. Взгляните на статистику:

Именно замена изображения в середине периода дала практически трехкратный прирост кликабельности, а стоимость 1 перехода упала с 2.3 руб. до 1 руб.

Показывать текущий креатив, пока он себя не изжил, не буду, но приведу пару примеров (тоже, кстати, вполне неплохих по эффекту), которые были до этого:

Вывод: Тестируйте не только сам по себе канал (социальные сети), но и способы работы с ним. Одно изображение может дать слабую эффективность, а другое — потрясающую! Так же, как и один специалист может сработать хорошо, а другой плохо (часто причиной становится именно это).

Одним из самых популярных маркетинговых ходов любой компании является запуск разного рода акций, спец. предложений, скидок и т.д. И их бы не существовало, если бы они не работали! И одним из тех мест, где они классно работают являются социальные сети.

При открытии в конце 2014 года в Тюмени гриль-бара Шашлыкоff, одним из рекламных каналов была выбрана социальная сеть ВКонтакте (сочетание таргетированной рекламы и активной работы с группой). Что было сделано?

• Локальная группа, в которой регулярно проводились конкурсы c микро-бюджетом (чашка кофе, паста, борщ);
• Таргетированная реклама с различными посылами;

Вот пара примеров креативов и средняя стоимость клика по ним:

Итогом же рекламной кампании, которая стоила около 6 000 руб. стало:

• Активное участие пользователей в конкурсах (и их дальнейший приход в заведение);
• Резкое стартовое наращивание числа подписчиков группы;

В таком же ключе мы помогали бару People’s, ресторану доставки и ряду других компаний. Во всех этих случаях одним из главных ключей к успеху были именно акции.

Ретаргетинг — классная штука! С этим сложно спорить, правда? Но в социальных сетях он может просто творить чудеса! За счет возможности загрузки баз Email-адресов или телефонов даже офлайн-бизнес может взаимодействовать с онлайн-пользователями.

Базы ретаргетинга можно собирать и из данных самой социальной сети, но я приведу пример работы именно реальной базы клиентов.

Продвигая B2B мероприятие для маркетологов и бизнесменов мы понимали, что одним из главных каналов для нас станут именно социальные сети. Особенно нам в этом помогла база email-адресов другого партнёрского схожего проекта. За 5 дней её использования было получено 9 регистраций, в то время как за 11 предыдущих дней без неё — 8. Стоимость одной регистрации из Вконтакте сократилась на 65%.

Если у вас магазин, то наверняка есть программа лояльности? Люди заполняют анкету с email/телефоном? Используйте эти данные!

Вы анкетируете клиентов при заключении договора? Используйте эти данные!

Вам поступает множество звонков, но конверсия из них в продажи сравнительно низкая? Попробуйте выгрузить список этих номеров! Возможно, и этих людей удастся переубедить!

Наконец, обобщим:

• Социальные сети работают, как источник клиентов для разного бизнеса;
• Тестируйте креативы;
• Создавайте и используйте в таргетированной рекламе акции;
• Работайте с собственными базами клиентов, ведь это дешевле, чем постоянно привлекать новых.